Le marché
Le terrain B2B est fragmenté — l’argumentaire doit suivre
Chiffre clé
Canaux d’achat B2B
10
Parcours moyen avant décision
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Chiffre clé
Changement de fournisseur
54%
Motif : mauvaise expérience digitale
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Comparatif
Règle des tiers
Présentiel · distant · self-service
- ⅓ Présentiel
- ⅓ Distant
- ⅓ Self-service
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